Notre politique de confidentialité
Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre politique
de confidentialité! C’est formidable que vous souhaitiez en savoir plus sur la
façon dont nous protégeons vos informations. Cette politique vous fournira des
informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque
vous visitez notre site Web (quel que soit l’endroit où vous nous visitez) ou
lorsque vous utilisez nos applications. La politique décrit quels sont vos
droits à la vie privée et comment la loi vous protège.
Donc, si vous cherchez plus d’informations sur la
façon dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données
personnelles, vous êtes au bon endroit!
En guise d’introduction, commençons par présenter
quelques informations pratiques mais très importantes!
Qui sommes-nous ?
Grupo Globais Serviços est formé par plusieurs entités
juridiques différentes réparties dans tout le Portugal. Vous pouvez en savoir
plus sur le Groupe ici https://www.globais.pt.
Forme de contact
Nous avons nommé un délégué à la protection des
données qui a la responsabilité de superviser les questions relatives à cette
politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette
politique, veuillez contacter notre responsable de la protection des données au
apoio@globais.pt.
Vos droits en tant que personne
auprès de laquelle nous collectons des données personnelles (personne
concernée)
Vous pouvez apporter des modifications aux
informations de votre compte en les modifiant dans les paramètres de votre
compte. Si vous souhaitez vous désabonner, par exemple, des newsletters ou des
e-mails publicitaires, vous pouvez le faire via le lien fourni dans les e-mails
eux-mêmes. Si vous souhaitez supprimer les cookies installés, notre politique
en matière de cookies vous montrera comment procéder (des informations
supplémentaires seront données à ce sujet plus loin dans la présente Politique
sous le titre Cookies).
À tout moment, tant que nous disposons de vos données
personnelles ou que nous les traitons, vous disposez des droits suivants :
1.
Droit d’accès - vous avez le droit de demander une copie des
informations que nous recueillons à votre sujet.
2.
Droit de rectification – vous avez le droit de corriger les données que
nous détenons à votre sujet qui sont incorrectes ou incomplètes.
3.
Droit à l’oubli – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que
les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos dossiers.
Si nous sommes tenus par la loi de conserver les informations ou s’il est
impossible ou inapproprié de les supprimer, nous ne le faisons pas. Cependant,
ceux-ci ne seront maintenus que pendant le temps strictement nécessaire, et nos
systèmes de données ont des limites de temps programmées.
4.
Droit à la limitation du traitement – le droit à la limitation du
traitement est soumis à certaines conditions.
5.
Droit à la portabilité - vous avez le droit de demander que les données
que nous conservons à votre sujet soient transférées à une autre organisation.
6.
Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à un certain
type de traitement, tel que le marketing direct.
7.
Le droit de s’opposer au traitement automatisé, y compris le profilage –
vous avez également le droit d’interdire la prise de décision informatique en
ce qui concerne vos données (cela n’inclut pas la publicité générale basée sur
l’âge ou le sexe).
8.
Droit à un contrôle judiciaire – si nous refusons votre demande en vertu
des droits d’accès, vous en recevrez la raison. Vous avez le droit de vous
plaindre.
Avant de nous contacter, il y a un aspect que vous
devez prendre en compte. Nos sites Web et applications peuvent inclure des
liens vers d’autres sites qui ne sont pas maintenus ou contrôlés par nous. Un
exemple de ceci est les plateformes ou services de médias sociaux. Nous ne
sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web. En
tant que tel, si vous avez des questions concernant ces sites, vous devez
contacter directement le site en question. Nous vous recommandons également de
lire attentivement les politiques de confidentialité d’autres sites Web, car
ils peuvent facilement recueillir, stocker, utiliser et partager vos
informations personnelles.
Plaintes concernant notre
conduite
Vous avez le droit de vous plaindre si vous estimez
que notre groupe ne s’acquitte pas de ses responsabilités en ce qui concerne
vos données.
Le Groupe dispose d’un Délégué à la Protection des
Données, qui traite votre réclamation avec le plus grand sérieux. Vous pouvez
contacter notre délégué à la protection des données au apoio@globais.pt. Nous vous enverrons une
confirmation de l’e-mail dans un délai maximum de 5 jours après l’expédition et
nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans un délai maximum de
1 mois. Si le problème couvre des difficultés ou nécessite une action
approfondie, il peut prendre plus de temps à résoudre, mais nous vous donnerons
des mises à jour fréquentes sur l’état du problème.
Vous avez également le droit de porter plainte auprès
des autorités. Cependant, puisque la confidentialité est une question très
sérieuse pour nous, nous aimerions vous demander de toujours nous parler en
premier.
Vous pouvez vous plaindre de:
1.
la manière dont vos données personnelles sont traitées ;
2.
la manière dont votre demande d’accès aux données a été traitée ;
3.
la façon dont votre plainte a été traitée;
4.
toute décision prise après l’introduction d’une plainte.
Nos règles de collecte de données
Votre vie privée est une question très sérieuse pour
nous, nous ne vous demandons donc que les informations qui sont vraiment
nécessaires pour pouvoir vous fournir un excellent service.
Chaque fois que nous collectons des données client,
nous nous assurons que :
·
nous avons votre autorisation pour collecter les données ;
·
nous n’utilisons les données qu’aux fins convenues et aussi longtemps
que nécessaire ;
·
au minimum, nous nous conformons aux lois locales sur la protection des
données dans le pays où nous vous fournissons un service via notre site Web ou
nos applications;
·
nous ne conservons que les données que nous sommes tenus de conserver
par la loi ;
·
nous clarifions pourquoi nous avons besoin des données et comment nous
les utiliserons (sauf si nous avons une raison légitime de ne pas le faire);
·
les informations sensibles sont vérifiées et mises à jour régulièrement
(nous pouvons également comparer les données avec d’autres bases de données
pour nous assurer qu’elles sont correctes);
·
vos données ne sont partagées avec personne, sauf si nous avons une
raison légale ou légitime de le faire ou si nous avons votre permission ou, si
vous avez moins de 16 ans, l’autorisation du tuteur parental.
Collecte de données sur nos
canaux en ligne
Nous recueillons vos informations personnelles et
anonymes chaque fois que vous visitez l’un de nos sites Web dans notre domaine ou utilisez l’une de nos applications. Lorsque vous visitez nos canaux
en ligne, vous pouvez vérifier que nous collectons les données conformément aux
termes et conditions du site Web.
Nous recevons également des informations de tiers
lorsque vous visitez notre page sur des sites ou des canaux de réseaux sociaux
(par exemple, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WeChat, etc.).
Types de renseignements
personnels que nous recueillons
Lorsque vous visitez l’un des canaux en ligne
mentionnés, nous pouvons collecter :
·
les informations d’inscription, que nous utilisons pour aider à créer un
compte (par exemple, nom, pays, sexe, date de naissance, adresse e-mail, nom
d’utilisateur et mot de passe) ;
·
des informations sur les paiements ou les transactions que nous
utilisons lorsque vous achetez des produits ou utilisez des services en ligne
(par exemple, adresse, numéro de téléphone ou numéro de carte de crédit) ;
·
les informations de localisation ou votre adresse IP, que nous utilisons
pour vous fournir un contenu en ligne pertinent ;
·
les informations que vous avez partagées publiquement sur nos forums ;
·
les informations que vous avez envoyées à une personne ou à un groupe
par le biais de nos services de publication, de messagerie ou de chat ;
·
les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos propres
canaux en ligne ou des canaux tiers (tels que les réseaux sociaux) ou si vous
associez votre compte à une plate-forme tierce.
Parce que le traitement des
données personnelles est nécessaire
En termes juridiques, la façon dont nous « traitons
les données » décrit la façon dont nous collectons, stockons, utilisons,
partageons et supprimons les données que nous recevons des clients. Lorsque
vous partagez vos informations personnelles avec nous sur nos canaux en ligne,
nous les traitons comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser des processus de prise de
décision automatisés dans le traitement de vos informations personnelles pour
certains services et produits. Un exemple de ceci est nos efforts pour prévenir
et détecter la fraude. Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision
automatisée, vous pouvez demander un examen manuel de son exactitude.
Comment les données personnelles
sont traitées
Lorsque vous visitez nos canaux en ligne ou lorsque
vous utilisez des sites Web ou des plateformes tiers, nous utilisons des
technologies telles que les cookies, les cookies flash, les pixels et les
balises Web dans le traitement de vos données personnelles.
Veuillez vous référer à notre [Politique en matière de
cookies] pour plus d’informations, y compris des informations sur la façon de
supprimer l’installation de cookies sur votre appareil et comment les empêcher
d’être installés!
Gardez à l’esprit que si vous activez la
fonctionnalité qui empêche les cookies sur votre appareil, certains de nos
services et fonctionnalités sur le site peuvent cesser de fonctionner.
Nous recueillons également des informations auprès
d’autres sources de confiance afin de pouvoir mettre à jour ou ajouter des
données aux informations personnelles que nous recueillons.
Partage d’informations dans les
forums et les chats publics
Étant donné que nos forums publics et nos services de
clavardage peuvent être lus par tout le monde, toute information personnelle
que vous y partagez peut être visible par le grand public. Si vous souhaitez
que nous supprimions des informations personnelles vous concernant dans les
zones publiques du site, veuillez envoyer un e-mail à notre service
d’assistance. Si vous n’êtes pas en mesure de supprimer vos informations
personnelles pour quelque raison que ce soit, nous vous donnerons des
informations sur la raison en question. Si vous avez moins de 16 ans, vous
aurez besoin de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour utiliser nos
forums publics ou nos fonctionnalités de chat.
Partage d’informations sur les
réseaux sociaux ( fonctionnalités) et widgets
Certains de nos sites peuvent inclure des liens vers
des réseaux sociaux, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, des widgets
tels que le bouton «
Partager » et des mini-programmes interactifs. Si vous cliquez sur l’un de ces
liens, les fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et enregistrer la
page que vous utilisiez à ce moment-là. Les fonctionnalités peuvent également
utiliser des cookies pour fonctionner correctement. Les fonctionnalités de
médias sociaux et les widgets sont hébergés sur un serveur tiers ou directement
sur notre site Web. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités et widgets, le
traitement de vos données personnelles est effectué par ce tiers dans le cadre
de votre propre politique de confidentialité.
Partage d’informations avec
d’autres entreprises
Veuillez vous référer à notre liste de catégories de
tiers de confiance avec lesquelles nous pouvons partager vos informations.
Vos informations personnelles ne sont pas partagées en externe avec le Groupe,
sauf :
·
pour faire respecter les conditions d’utilisation ou les politiques
acceptées par les clients;
·
lorsque cela est nécessaire pour assurer la protection, la sécurité, les
droits et la propriété de nos clients ou de tiers;
·
lorsque cela est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire ou
dans le cas où la divulgation est requise par la loi;
·
lorsque nous demandons à d’autres sociétés, telles que des transporteurs
ou des fournisseurs d’expédition et de stockage, de paiement, de plates-formes
informatiques, de prévention et de détection de la fraude, de recherche ou de
catalogues de produits, et de fournisseurs de services à la clientèle de
fournir des services en notre nom. Nous concluons des contrats avec des
entreprises pour nous assurer qu’elles n’utilisent vos informations
personnelles que pour les services convenus et qu’elles se conforment aux
exigences légales;
·
lorsque nous stockons vos informations via des services ou des
mécanismes de stockage en nuage sécurisés. Nous concluons des contrats avec des
entreprises pour nous assurer qu’elles n’utilisent vos informations
personnelles que pour les services convenus et conformément aux exigences
légales;
·
si une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs couvre le partage
d’informations avec des tiers. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail et
publierons un avis sur notre site Web pour divulguer le changement de
propriétaire et nous vous fournirons également des informations sur la façon dont
vos données seront utilisées et quelles sont vos options en ce qui concerne le
traitement de vos données personnelles;
·
lorsque vous nous autorisez à partager vos informations avec des tiers
afin qu’ils puissent envoyer des informations sur vos produits et promotions
(vous pouvez choisir de ne pas envoyer ces e-mails en contactant notre service
clientèle, bien que dans certains cas, vous deviez également contacter
directement le tiers) ;
·
lorsque vous nous autorisez à partager vos informations avec des tiers
afin qu’ils puissent vous envoyer des informations commerciales et des
promotions concernant nos produits (par exemple, des publicités personnalisées
fournies via la plate-forme d’un réseau social). Vous pouvez annuler ces
activités commerciales en ajustant les paramètres des cookies de votre
appareil. Dans certains cas, vous devrez peut-être également contacter
directement le tiers (dans le cas où le réseau social modifie vos paramètres de
confidentialité et demande la suppression des informations collectées par le
site Web tiers);
·
lorsque vous nous demandez de partager vos informations personnelles
avec des sites Web ou des plateformes tiers, tels que des sites de réseaux
sociaux. Une fois partagées, le traitement de vos données personnelles sera
effectué par ce tiers conformément à ses propres pratiques en matière de
confidentialité.
Combien de temps les
renseignements personnels sont-ils conservés?
Vos informations personnelles sont stockées pendant
que votre compte est actif ou aussi longtemps qu’il est nécessaire de vous
fournir un service. Nous avons ce que l’on appelle des politiques de
conservation pour chacune de nos catégories de traitement des informations
personnelles
Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous
demander de supprimer vos données, nous ne conserverons les informations
nécessaires que pour des raisons juridiques, pour résoudre des litiges ou pour
faire respecter nos accords.
Notre politique en matière de
cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données que
votre navigateur installe sur votre ordinateur ou appareil. Un cookie seul ne
stocke ni ne collecte d’informations. Cependant, lorsqu’il est lu par un
serveur via le navigateur, il peut aider un site Web à fournir un service plus
intuitif, tel que la mémorisation de détails sur des achats précédents ou sur
le compte.
Comme la plupart des sites Web, nos canaux et
applications en ligne collectent certaines informations (par exemple, des
informations sur les adresses IP, les navigateurs, les fournisseurs de services
Internet, les pages de référence, les pages de sortie, les systèmes
d’exploitation, les horodatages, les horodatages et les données de parcours de
navigation). Ces informations ne seront pas associées à d’autres informations
que nous recueillons à votre sujet, sauf si vous nous avez donné la permission
de le faire.
Nous, ainsi que nos partenaires de services de suivi
tiers, utilisons le stockage du navigateur, le stockage intégré à
l’application, les cookies, les pixels, les balises, les scripts et les balises
pour analyser les tendances, administrer le site, surveiller les mouvements des
utilisateurs sur le site et collecter des informations démographiques sur notre
base d’utilisateurs globale. Nous pouvons recevoir ces rapports
individuellement ou en général de la part de nos partenaires de service de
suivi tiers.
Assurer la sécurité des mineurs
en ligne
Assurer la sécurité des mineurs en ligne et avoir des
mesures supplémentaires pour traiter leur vie privée est de la plus haute
importance pour nous et pour nous assurer que nous gardons nos nouveaux fans en
sécurité lors de l’utilisation de nos canaux en ligne. En fait, certaines des
fonctionnalités ont des restrictions d’âge pour empêcher les mineurs d’y
accéder. Nous prenons également toutes les précautions raisonnables pour nous
assurer que nous ne recueillons, ne stockons, n’utilisons ou ne traitons pas
sciemment les informations personnelles des mineurs s’ils utilisent ces
fonctionnalités sans le consentement des parents.
Nous adhérons à un programme électronique de sécurité
des enfants qui effectue des audits annuels de notre entreprise pour nous assurer
que nous respectons les règles concernant la façon dont nous interagissons avec
les mineurs en ligne.
Nous adoptons également la législation applicable aux
mineurs âgés de 13 à 18 ans et, en ce qui concerne les données personnelles,
nous considérons toutes les personnes de moins de 16 ans comme mineures.
Si vous avez des questions ou souhaitez poser des
questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre
responsable de la protection des données par e-mail.
Lorsque nous traitons des informations personnelles de
mineurs, nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger votre vie
privée, notamment :
·
s’assurer que nous informons le parent du type de collecte, de stockage,
d’utilisation et de traitement des renseignements personnels des enfants et que
nous expliquons si nous partageons leurs renseignements;
·
se conformer aux exigences légales en demandant le consentement parental
pour collecter, utiliser et traiter les données d’un mineur et demander votre
consentement pour envoyer des informations sur nos produits et services à
l’enfant;
·
limiter la façon dont nous recueillons, stockons et traitons les
renseignements personnels des mineurs afin de recueillir uniquement les
renseignements raisonnablement nécessaires pour qu’ils puissent effectuer une
activité en ligne;
·
donner aux tuteurs parentaux l’accès ou leur donner la possibilité de
demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons sur les
mineurs. Les tuteurs parentaux peuvent également demander la modification ou la
suppression des informations personnelles des mineurs.
Collecte et utilisation
d’informations sur les mineurs
Alors que certains de nos sites Web, canaux et
applications sont conçus pour les familles et les utilisateurs de tous âges, il
y en a d’autres qui seraient principalement utilisés par des mineurs. Chaque
fois que nous recueillons des informations personnelles auprès d’un mineur,
nous ne les conservons que le temps nécessaire pour pouvoir vous fournir un
service ou pendant le temps légalement requis.
Bien que les mineurs puissent choisir de partager ou
non vos informations, il existe des fonctionnalités sur nos sites Web qui ne
fonctionnent pas si elles ne nous fournissent pas vos informations. Lorsqu’il
est nécessaire de fournir des informations personnelles pour que les
fonctionnalités fonctionnent, nous ne demanderons que les informations
raisonnablement nécessaires pour que vous puissiez effectuer l’activité
respective.
Que se passe-t-il si nous
collectons accidentellement des données sur des mineurs ?
S’il s’avère que nous recueillons accidentellement des
informations auprès d’un mineur d’une manière qui n’est pas conforme aux
exigences de la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne,
ces informations seront immédiatement supprimées.
Demander le consentement parental
Demander un consentement de premier niveau par
courriel Si
vous avez besoin de recueillir des renseignements personnels auprès d’un
mineur, nous vous demanderons le consentement parental conformément aux
exigences légales. Nous enverrons au parent ou au tuteur du mineur un courriel
expliquant quelles informations nous recueillons et comment elles sont
utilisées et lui demandant de nous accorder ou de refuser son consentement. Si
le parent ou le tuteur ne donne pas son consentement dans un délai raisonnable,
nous supprimerons toutes les informations que nous recueillons sur le mineur, y
compris les coordonnées de l’adulte que nous demandons afin que nous puissions
vous demander votre consentement.
Demander un « consentement
vérifiable » de niveau supérieur
S’il est nécessaire de partager les informations
personnelles du mineur publiquement ou avec un tiers, nous demanderons un
niveau plus élevé de consentement parental en plus de la demande par e-mail
mentionnée ci-dessus. Nous pouvons demander une vérification par carte de
crédit ou un autre mode de paiement (avec des frais minimes impliqués), une
vérification par téléphone ou via un chat vidéo avec un représentant qualifié
du service à la clientèle ou un formulaire de consentement signé à nous envoyer
par courrier, pièce jointe ou fax. Nous pouvons accorder au parent ou au tuteur
un code PIN ou un mot de passe qu’il pourra utiliser dans de futures
communications pour confirmer l’identité de l’adulte.
Que se passe-t-il si un parent ou
un tuteur n’a reçu aucun contact pour donner son consentement?
Si une personne de moins de 16 ans accède à un canal
en ligne conçu pour les enfants dont l’âge est limité, nous enverrons un
courriel à son parent ou tuteur avant de recueillir des renseignements
personnels. Si vous pensez que l’enfant dont vous avez la charge prend des
mesures en ligne impliquant la collecte de vos informations personnelles et que
vous n’avez reçu aucun e-mail vous en informant ou vous demandant votre consentement
et, le cas échéant, l’autre parent ou tuteur n’a pas non plus reçu d’e-mail de
même nature, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. Nous
n’utiliserons pas les adresses e-mail fournies lors du consentement parental à
d’autres fins, sauf si l’adulte indique expressément son désir de recevoir des
e-mails publicitaires ou de faire partie d’une activité permettant le contact
par e-mail.
Options et contrôle parental
En tout temps, les parents ou les tuteurs peuvent
refuser de continuer à recueillir et à utiliser les renseignements personnels
de l’enfant. Les parents ou les tuteurs peuvent nous demander de supprimer de
nos dossiers les renseignements personnels que nous recueillons après la
création du compte de l’enfant. Étant donné que certains services ont besoin
d’informations personnelles, la suppression
des dossiers d’un mineur peut l’empêcher d’avoir accès à votre compte, à
votre fidélité ou à certains services.
Si vous préférez nous contacter, veuillez nous faire
savoir le nom d’utilisateur, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail de
votre enfant. Nous devrons confirmer votre identité en tant que parent ou
tuteur du mineur avant de vous accorder l’accès à vos informations
personnelles. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
Si nous apportons des changements importants à la
façon dont nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons
auprès d’un mineur de moins de 16 ans, nous en informerons votre parent ou
tuteur par courriel et vous demanderons un « consentement parental vérifiable »
pour la nouvelle façon d’utiliser les renseignements personnels de votre
enfant.
Partager des informations que
nous consentons à partager avec des tiers
Si nous avons reçu le consentement parental de niveau
supérieur pour partager publiquement les informations personnelles de votre
enfant, nous pouvons également partager des informations personnelles avec nos
fournisseurs de services ou les autorités judiciaires. Nous pouvons partager
des informations avec nos fournisseurs de services, y compris les sociétés de
solutions logicielles, les partenaires de sécurité en ligne et les services de
service à la clientèle. Nos contrats avec ces sociétés garantissent qu’elles
n’utilisent les données personnelles qu’aux fins convenues.
Nous pouvons partager des informations personnelles
pour nous conformer à des procédures légales ou si la divulgation est requise
par la loi. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons
également partager les informations personnelles collectées auprès de mineurs
pour :
·
répondre à une demande d’un organisme de police ou public (y compris des
écoles ou des services à l’enfance) ou décliner toute responsabilité;
·
faire une divulgation qui peut vraisemblablement empêcher la
perpétration d’un crime;
·
aider à une enquête liée à la sécurité publique;
·
protéger la sécurité d’un mineur qui utilise nos canaux en ligne;
·
protéger la technologie de nos fournisseurs de services ou la sécurité
de nos canaux en ligne.
Les tuteurs parentaux ont le droit de consentir à la
collecte, à l’utilisation et au traitement des informations personnelles des
mineurs sans être obligés de consentir à la divulgation de ces informations à
des tiers. Nous ne partageons pas d’informations avec d’autres tiers autres que
ceux déjà mentionnés ci-dessus.
Nos employés
Que vous soyez notre employé actuel ou que vous
postuliez pour un emploi chez nous, nous traiterons des informations
spécifiques importantes pour votre embauche et votre candidature. Les principes
de cette politique de confidentialité s’appliqueront également à votre embauche
et à votre candidature.
Sécurité et intégrité des données
La sécurité, l’intégrité et la confidentialité des
informations des clients sont extrêmement importantes pour nous. Nous utilisons
des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger
les renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, l’utilisation et
la modification non autorisés. Tous les transferts externes contenant des
informations personnelles sont effectués à l’aide d’une technologie cryptée. Le
traitement des informations de carte de crédit est effectué par des
fournisseurs de services agréés qui se conforment aux normes PCI (normes de
sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement) et disposent de
garanties adéquates.
Bien que nous révisions régulièrement nos procédures de sécurité et évaluions
de nouvelles technologies et méthodes pour rendre nos canaux en ligne plus
sûrs, il n’existe pas de mesures de sécurité parfaites ou impénétrables.
Nos clients, employés et partenaires jouent également
un rôle important dans la protection des informations. Nous recommandons aux
clients de choisir des mots de passe difficiles à découvrir et de ne les
divulguer à personne.
Dans le cas où il y a déjà eu une violation de données
et que les informations des clients risquent d’être utilisées à mauvais
escient, nous contacterons les clients conformément aux exigences légales. Si
nécessaire, nous contacterons également les autorités de protection des
données.
Règles d’entreprise
contraignantes et exigences légales locales
Nous voulons nous assurer que, au minimum, nous
utilisons les normes de confidentialité et de sécurité des données adoptées par
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne
partout dans le monde où nous collectons, stockons, utilisons ou partageons vos
données personnelles. Lorsque la législation exige plus de notre part, nous
adapterons nos pratiques pour nous assurer que vos données sont en sécurité, où
que vous soyez! Pour nous assurer que nous tenons notre promesse, nous avons
mis en œuvre quelque chose désigné comme des règles contraignantes applicables
aux entreprises, qui sont entrées en vigueur à partir de juin 2022 (règles
contraignantes applicables aux entreprises). Ces règles sont mises en œuvre
dans l’Union européenne (UE) par les autorités européennes de traitement des
données et établissent certaines des normes les plus strictes au monde en
matière de collecte, de stockage, d’utilisation et de partage des données.
Avis aux résidents de la
Californie :
Si vous résidez en Californie en vertu de l’article
1798.83 du Code civil californien, vous avez le droit de demander des
informations concernant la divulgation de vos informations personnelles par
certains membres du Groupe à des tiers à des fins de marketing direct
auprès de tiers. En ce qui concerne ces entités, cette politique de
confidentialité s’applique uniquement à vos activités dans l’État de
Californie.
Avis aux résidents de l’Australie
:
en ce qui concerne la façon dont vos informations sont
traitées, pour se conformer à la loi locale s’appliquera également à cette
politique de confidentialité comme suit:
En règle générale, lorsque cela est raisonnable et
pratique, les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de
la personne concernée, mais nous pouvons également recueillir des
renseignements auprès d’autres sources de confiance pour mettre à jour ou
compléter les renseignements personnels fournis ou traités automatiquement.
·
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous
donner des informations sur des produits et services ou des tiers. Parfois,
nous ou nos entités et nos partenaires commerciaux pouvons vous contacter par
courrier, téléphone, e-mail ou d’autres services de messagerie électronique
(tels que SMS, messages vocaux, audio ou image, y compris l’utilisation de
systèmes d’appel automatisés) pour vous donner des informations sur les
produits et services (y compris les remises et les offres spéciales). Si vous
ne souhaitez plus recevoir d’informations publicitaires ou promotionnelles de
notre part et de la part des entités de notre Groupe ou de nos partenaires,
vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il y a certains messages,
liés aux biens et services que nous vous fournissons, dont vous ne pouvez pas
annuler l’abonnement.
·
Nous prendrons des mesures raisonnables conformément aux circonstances
(le cas échéant) pour détruire ou anonymiser les renseignements personnels
lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Modifications apportées à la
présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de
confidentialité pour tenir compte des nouvelles technologies, des pratiques de
l’industrie, des exigences réglementaires ou à d’autres fins. Nous informerons
les utilisateurs à l’avance par e-mail et publierons les informations sur nos
canaux en ligne si ces changements sont importants et nous leur demanderons
leur consentement si la loi l’exige.
Catégories de fournisseurs tiers
Le Groupe travaille avec un certain nombre de
partenaires de confiance pour s’assurer que nous vous offrons, à vous, à nos
partenaires commerciaux et à nos employés, la meilleure expérience possible.
Cela signifie qu’il sera parfois nécessaire de permettre le traitement des
données personnelles par des tiers.
Pour vous donner un aperçu, nous catégorisons le type
de fournisseurs que nous utilisons et pourquoi nous les utilisons, triés par
catégorie.
Le traitement des données
personnelles avec les fournisseurs est effectué selon les catégories suivantes:
·
Fournisseurs de services informatiques
Nous utilisons un large éventail de partenaires de
confiance dans le monde entier pour nous fournir des services informatiques et
des services de gestion de systèmes, à la fois dans les activités des clients
et des partenaires et dans nos systèmes informatiques et de gestion interne.
·
Fournisseur de paiement mondial et partenaires de
traitement
Pour assurer le traitement des paiements de manière
sûre et efficace, à la fois en ligne et dans nos magasins ou par le biais de
factures ou de virements.
·
Partenaires de stockage cloud
Nous stockons nos données et les vôtres dans des
centres de données sécurisés dans le monde entier.
·
Agences et partenaires de prévention et de détection
de la fraude
travailler avec le Groupe dans le monde entier pour
s’assurer que le Groupe ne subit pas de fraude.
·
Partenaires de stockage, d’emballage, de transport et
de livraison
qui nous aident à apporter nos produits à nos clients
et partenaires commerciaux dans le monde entier.
·
Partenaires d’impression et d’envoi de catalogues
qui nous aident à nous assurer que les catalogues et
les magazines vous parviennent.
·
Partenaires commerciaux
Ainsi, nous pouvons diffuser des publicités, des
promotions et des campagnes personnalisées et ciblées à votre public à la fois
lors de l’interaction avec nos plateformes en ligne, sur les réseaux sociaux et
en magasin et d’autres manières.
·
Partenaires de médias sociaux
Être présent et permettre votre interaction avec le
Groupe sur les plateformes que vous utilisez.
·
Fournisseurs de recherche, questionnaires et revues de
produits
qui nous aident à nous assurer que nous recevons votre
opinion pertinente de votre expérience ® !
·
Autorités fiscales et douanières, régulateurs et
autres autorités du monde entier
qui exigent la déclaration des activités de traitement
dans certaines circonstances.
·
Consultants professionnels
Y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs du monde entier qui fournissent au Groupe des services de conseil, des services bancaires, des services juridiques, des services d’assurance et des services comptables.