Politica de confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate

Vă așteptăm cu drag la Politica noastră de confidențialitate! Este minunat că doriți să aflați mai multe despre modul în care vă protejăm informațiile. Această politică vă va oferi informații despre modul în care vă tratăm datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru web (indiferent de locul în care ne vizitați) sau când utilizați aplicațiile noastre. Politica descrie care sunt drepturile dumneavoastră de confidențialitate și modul în care legea vă protejează.

Așadar, dacă sunteți în căutarea mai multor informații despre modul în care colectăm, stocăm, utilizăm și partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă aflați în locul potrivit!

Ca o introducere, să începem prin a prezenta câteva informații practice, dar foarte importante!

Cine suntem

Grupo Globais Serviços este format din mai multe entități juridice diferite răspândite pe întreg teritoriul Portugaliei. Puteți citi mai multe despre Grup aici https://www.globais.pt.

Forma de contact

Am numit un responsabil cu protecția datelor care are responsabilitatea de a supraveghea aspectele legate de această politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la apoio@globais.pt.

Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană fizică de la care colectăm date cu caracter personal (persoana vizată)

Puteți modifica informațiile contului editându-le în setările contului. Dacă doriți să vă dezabonați, de exemplu, de la buletine informative sau e-mailuri publicitare, puteți face acest lucru prin intermediul link-ului furnizat în e-mailurile propriu-zise. Dacă doriți să ștergeți cookie-urile instalate, politica noastră privind cookie-urile vă va arăta cum să faceți acest lucru (informații suplimentare vor fi furnizate cu privire la acest subiect mai târziu în această Politică sub titlul Cookie-uri).

În orice moment, atât timp cât avem datele dumneavoastră cu caracter personal sau le prelucrăm, veți avea următoarele drepturi:

1.    Dreptul de acces - aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor pe care le colectăm despre dvs.

2.    Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a corecta datele pe care le avem despre dvs., care sunt incorecte sau incomplete.

3.    Dreptul de a uita – în anumite circumstanțe, puteți solicita ca datele pe care le avem despre dumneavoastră să fie șterse din evidențele noastre. Dacă suntem obligați prin lege să păstrăm informațiile sau este imposibil sau inadecvat să le ștergem, nu facem acest lucru. Cu toate acestea, acestea vor fi menținute doar pentru timpul strict necesar, iar sistemele noastre de date au programat termene limită.

4.    Dreptul la limitarea tratamentului – dreptul la limitarea tratamentului este supus anumitor condiții.

5.    Dreptul la portabilitate - aveți dreptul de a solicita ca datele pe care le păstrăm despre dumneavoastră să fie transferate către o altă organizație.

6.    Dreptul de opoziție – aveți dreptul de a vă opune unui anumit tip de tratament, cum ar fi marketingul direct.

7.    Dreptul la a vă opune prelucrării automate, inclusiv creării de profiluri – aveți, de asemenea, dreptul de a interzice luarea deciziilor pe calculator în legătură cu datele dumneavoastră (aceasta nu include publicitatea generală bazată pe vârstă sau pe gen).

8.    Dreptul la un control jurisdicțional – în cazul în care vă refuzăm cererea în temeiul drepturilor de acces, vi se va oferi motivul. Aveți dreptul să depuneți o plângere.

Înainte de a ne contacta, există un aspect de care ar trebui să țineți cont. Site-urile și aplicațiile noastre pot include link-uri către alte site-uri care nu sunt întreținute sau controlate de noi. Un exemplu în acest sens sunt platformele sau serviciile de social media. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri web. Ca atare, dacă aveți întrebări cu privire la aceste site-uri, trebuie să contactați direct site-ul în cauză. De asemenea, vă recomandăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate ale altor site-uri web, deoarece acestea pot colecta, stoca, utiliza și partaja cu ușurință informațiile dvs.

Reclamații cu privire la comportamentul nostru

Aveți dreptul să depuneți o plângere în cazul în care considerați că grupul nostru nu își îndeplinește responsabilitățile cu privire la datele dumneavoastră.

Grupul are un responsabil cu protecția datelor, care tratează plângerea dumneavoastră cu cea mai mare seriozitate. Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la apoio@globais.pt. Vă vom trimite o confirmare a e-mailului în termen de cel mult 5 zile de la expediere și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația în termen de maximum 1 lună. Dacă problema acoperă orice dificultăți sau necesită acțiuni ample, poate dura mai mult pentru a rezolva, dar vă vom oferi actualizări frecvente cu privire la starea problemei.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autorități. Cu toate acestea, deoarece confidențialitatea este o chestiune foarte serioasă pentru noi, am dori să vă rugăm să ne vorbiți întotdeauna mai întâi.

Vă puteți plânge de:

1.    modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal;

2.    modul în care a fost gestionată cererea dumneavoastră de acces la date;

3.    modul în care a fost tratată reclamația dvs.;

4.    orice decizie luată după formularea unei plângeri.

Regulile noastre privind colectarea datelor

Confidențialitatea ta este o problemă foarte serioasă pentru noi, așa că îți cerem doar informații cu adevărat necesare pentru a-ți putea oferi un serviciu excelent.

Ori de câte ori colectăm date despre clienți, ne asigurăm că:

·         avem permisiunea dumneavoastră de a colecta datele;

·         utilizăm datele numai în scopul convenit și atât timp cât este necesar;

·         cel puțin, respectăm legile locale privind protecția datelor din țara în care vă oferim un serviciu prin intermediul site-ului nostru web sau al aplicațiilor noastre;

·         păstrăm doar datele pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege;

·         clarificăm de ce avem nevoie de date și cum le vom folosi (cu excepția cazului în care avem un motiv legitim să nu o facem);

·         informațiile sensibile sunt verificate și actualizate în mod regulat (putem compara, de asemenea, datele cu alte baze de date pentru a ne asigura că acestea sunt corecte);

·         datele dumneavoastră nu sunt partajate cu nimeni, cu excepția cazului în care avem un motiv legal sau legitim să facem acest lucru sau avem permisiunea dumneavoastră sau, dacă aveți sub 16 ani, permisiunea tutorelui parental.

Colectarea datelor pe canalele noastre online

Colectăm informațiile dumneavoastră personale și anonime ori de câte ori vizitați oricare dintre site-urile noastre web din domeniul nostru sau utilizați oricare dintre aplicațiile noastre. Când vizitați canalele noastre online, puteți verifica dacă colectăm datele în conformitate cu termenii și condițiile site-ului web.

De asemenea, primim informații de la terți atunci când vizitați pagina noastră pe site-urile sau canalele de rețele sociale (de exemplu, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WeChat etc.).

Tipuri de informații cu caracter personal pe care le colectăm

Când vizitați unul dintre canalele online menționate, este posibil să colectăm:

·         informații de înregistrare, pe care le folosim pentru a ajuta la configurarea unui cont (de exemplu, numele, țara, sexul, data nașterii, adresa de e-mail, numele de utilizator și parola);

·         informații despre plăți sau tranzacții, pe care le folosim atunci când achiziționați produse sau utilizați servicii online (de exemplu, adresa, numărul de telefon sau numărul cardului de credit);

·         informații despre locație sau adresa dumneavoastră IP, pe care le folosim pentru a vă oferi conținut online relevant;

·         informațiile pe care le-ați distribuit public pe forumurile noastre;

·         informațiile pe care le-ați trimis unei persoane sau unui grup prin intermediul serviciilor noastre de publicare, mesagerie sau chat;

·         informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați propriile noastre canale online sau canale terțe (cum ar fi rețelele sociale) sau dacă vă asociați contul cu o platformă terță parte.

Deoarece prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară

În termeni legali, modul în care "prelucrăm datele" descrie modul în care colectăm, stocăm, utilizăm, partajăm și ștergem datele pe care le primim de la clienți. Atunci când ne partajați informațiile dumneavoastră cu caracter personal pe canalele noastre online, le vom procesa așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Este posibil să utilizăm procese decizionale automatizate în prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru anumite servicii și produse. Un exemplu în acest sens îl reprezintă eforturile noastre de prevenire și detectare a fraudei. Dacă nu sunteți de acord cu o decizie automată, puteți solicita o revizuire manuală a exactității acesteia.

Cum sunt prelucrate datele cu caracter personal

Atunci când vizitați canalele noastre online sau când utilizați site-uri web sau platforme terțe, utilizăm tehnologii precum cookie-uri, cookie-uri flash, pixeli și semnalizatoare web în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să consultați [Politica noastră privind cookie-urile] pentru mai multe informații, inclusiv informații despre cum să ștergeți instalarea cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră și cum să împiedicați instalarea acestora!

Rețineți că, dacă activați funcția care împiedică cookie-urile pe dispozitivul dvs., este posibil ca unele dintre serviciile și funcțiile noastre de pe site să nu mai funcționeze.

De asemenea, colectăm informații din alte surse de încredere, astfel încât să putem actualiza sau adăuga date la informațiile personale pe care le colectăm.

Partajarea informațiilor în forumuri și chat-uri publice

Deoarece forumurile noastre publice și serviciile de chat pot fi citite de toată lumea, orice informații cu caracter personal pe care le partajați în ele pot fi vizibile publicului larg. Dacă doriți să ștergem informațiile personale de la dumneavoastră din zonele publice ale site-ului, vă rugăm să trimiteți un e-mail serviciului nostru de asistență. Dacă nu puteți șterge informațiile dumneavoastră cu caracter personal din orice motiv, vă vom oferi informații despre motivul în cauză. Dacă aveți sub 16 ani, veți avea nevoie de permisiunea unui părinte sau tutore pentru a utiliza forumurile noastre publice sau funcțiile de chat.

Partajarea informațiilor pe rețelele sociale (caracteristici) și widget-uri

Unele dintre site-urile noastre pot include link-uri către rețelele sociale, cum ar fi butonul Facebook "Îmi place", widget-uri, cum ar fi  butonul "Distribuie" și mini-programe interactive. Dacă faceți clic pe oricare dintre aceste linkuri, caracteristicile vă pot colecta adresa IP și pot înregistra pagina pe care o utilizați în acest moment. Caracteristicile pot utiliza, de asemenea, cookie-uri pentru a funcționa corect. Caracteristicile și widget-urile de social media  sunt găzduite pe un server terț sau direct pe site-ul nostru web. Atunci când utilizați aceste funcții și widget-uri, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este efectuată de către acea terță parte în conformitate cu propria politică de confidențialitate.

Partajarea informațiilor cu alte companii

Vă rugăm să consultați lista noastră de categorii terțe de încredere cu care vă putem partaja informațiile.
Informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu sunt partajate extern grupului, cu excepția:

·         pentru a pune în aplicare termenii de utilizare sau politicile acceptate de clienți;

·         atunci când este necesar pentru a asigura protecția, securitatea, drepturile și proprietatea clienților noștri sau a terților noștri;

·         atunci când este necesar pentru a răspunde procedurilor judiciare sau în cazul în care divulgarea este impusă de lege;

·         atunci când solicităm altor companii, cum ar fi transportatorii sau furnizorii de transport și stocare, plată, platforme IT, prevenirea și detectarea fraudelor, cercetare sau cataloage de produse și furnizorii de servicii pentru clienți să furnizeze servicii în numele nostru. Încheiem contracte cu companiile pentru a ne asigura că acestea utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal numai pentru serviciile convenite și că respectă cerințele legale;

·         atunci când stocăm informațiile dumneavoastră prin intermediul unor servicii sau mecanisme securizate de stocare în cloud. Încheiem contracte cu companiile pentru a ne asigura că acestea utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal numai pentru serviciile convenite și în conformitate cu cerințele legale;

·         dacă o fuziune, o achiziție sau o vânzare de active acoperă schimbul de informații cu terții. În acest caz, vă vom trimite un e-mail și vom posta o notificare pe site-ul nostru web pentru a dezvălui schimbarea proprietarului și vă vom oferi, de asemenea, informații despre modul în care vor fi utilizate datele dumneavoastră și care sunt opțiunile dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;

·         atunci când ne acordați permisiunea de a partaja informațiile dumneavoastră cu terțe părți, astfel încât acestea să poată trimite informații despre produsele și promoțiile dumneavoastră (puteți renunța la trimiterea acestor e-mailuri contactând serviciul nostru pentru clienți, deși, în unele cazuri, poate fi necesar să contactați direct terța parte);

·         atunci când ne acordați permisiunea de a partaja informațiile dumneavoastră cu terțe părți, astfel încât acestea să vă poată trimite informații comerciale și promoții cu privire la produsele noastre (de exemplu, publicitate personalizată furnizată prin intermediul platformei unei rețele sociale). Puteți anula aceste activități de afaceri prin ajustarea setărilor de cookie-uri ale dispozitivului dvs. În unele cazuri, poate fi necesar să contactați direct terța parte (în cazul în care rețeaua socială vă modifică setările de confidențialitate și solicită ștergerea informațiilor colectate de site-ul web al unei terțe părți);

·         atunci când ne cereți să partajăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu site-uri web sau platforme terțe, cum ar fi site-urile de rețele sociale. Odată partajată, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată de către terța parte respectivă în conformitate cu propriile practici de confidențialitate.

Cât timp sunt stocate informațiile cu caracter personal

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate în timp ce contul dumneavoastră este activ sau atât timp cât este necesar să vă furnizați un serviciu. Avem așa-numitele politici de păstrare pentru fiecare dintre categoriile noastre de prelucrare a informațiilor cu caracter personal

Dacă doriți să vă anulați contul sau să ne solicitați să vă ștergem datele, vom păstra informațiile necesare doar din motive legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a pune în aplicare acordurile noastre.

Politica noastră privind cookie-urile

Cookie-urile sunt mici fișiere de date pe care browserul dumneavoastră le instalează pe computer sau pe dispozitiv. Un cookie pe cont propriu nu stochează și nu colectează informații. Cu toate acestea, atunci când este citit de un server prin intermediul browser-ului, acesta poate ajuta un site web să ofere un serviciu mai intuitiv, cum ar fi să-și amintească detalii despre achizițiile anterioare sau despre cont.

La fel ca majoritatea site-urilor web, canalele și aplicațiile noastre online colectează unele informații (de exemplu, informații despre adrese IP, browsere, furnizori de servicii internet, pagini de referință, pagini de ieșire, sisteme de operare, marcaje temporale, marcaje temporale și date privind fluxul de clicuri). Aceste informații nu vor fi asociate cu alte informații pe care le colectăm despre dvs., cu excepția cazului în care ne-ați acordat permisiunea de a face acest lucru.

Noi, precum și partenerii noștri terți de servicii de urmărire, folosim stocarea browserului , stocarea în aplicație, cookie-urile, pixelii, semnalizatoarele, scripturile și etichetele pentru a analiza tendințele, a administra site-ul, a monitoriza mișcările utilizatorilor pe site și a colecta informații demografice despre baza noastră generală de utilizatori. Este posibil să primim aceste rapoarte individual sau în general de la partenerii noștri terți de servicii de urmărire.

Asigurarea siguranței online a minorilor

Asigurarea siguranței minorilor online și existența unor măsuri suplimentare pentru a trata confidențialitatea acestora este extrem de importantă pentru noi și pentru a ne asigura că ne păstrăm cei mai noi fani în siguranță atunci când folosim canalele noastre online. De fapt, unele dintre caracteristici au restricții de vârstă pentru a împiedica minorii să le acceseze. De asemenea, avem toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că nu colectăm, stocăm, utilizăm sau procesăm cu bună știință informații cu caracter personal de la minori dacă aceștia utilizează aceste funcții fără consimțământul părinților.

Aderăm la un program electronic de securitate pentru copii care efectuează audituri anuale ale companiei noastre pentru a ne asigura că respectăm regulile privind modul în care interacționăm online cu minorii.

De asemenea, adoptăm legislația aplicabilă minorilor cu vârsta cuprinsă între 13 și 18 ani și, în ceea ce privește datele cu caracter personal, considerăm că toate persoanele cu vârsta sub 16 ani sunt minore.

Dacă aveți întrebări sau doriți să întrebați despre Politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail.

Atunci când prelucrăm informații cu caracter personal de la minori, luăm câteva măsuri suplimentare pentru a vă proteja confidențialitatea, inclusiv:

·         să ne asigurăm că informăm părintele cu privire la tipul de colectare, stocare, utilizare și prelucrare a informațiilor cu caracter personal ale copiilor și că explicăm dacă partajăm informațiile acestora;

·         să respectați cerințele legale, solicitând consimțământul părinților pentru a colecta, utiliza și prelucra datele unui minor și pentru a vă solicita consimțământul pentru a trimite copilului informații despre produsele și serviciile noastre;

·         să limităm modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm informațiile cu caracter personal de la minori pentru a colecta numai informațiile necesare în mod rezonabil pentru ca aceștia să desfășoare o activitate online;

·         să ofere tutorilor părinților acces sau să le ofere opțiunea de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le colectăm despre minori. Tutorii părinților pot solicita, de asemenea, modificarea sau ștergerea informațiilor cu caracter personal ale minorilor.

Colectarea și utilizarea informațiilor despre minori

În timp ce unele dintre site-urile, canalele și aplicațiile noastre sunt concepute ținând cont de familiile și utilizatorii de toate vârstele, există și altele despre care se crede că sunt utilizate în principal de minori. Ori de câte ori colectăm informații cu caracter personal de la un minor, le stocăm doar atât timp cât este necesar pentru a vă putea oferi un serviciu sau pentru perioada necesară din punct de vedere legal.

Deși minorii pot alege dacă să partajeze sau nu informațiile dvs., există funcții pe site-urile noastre web care nu funcționează dacă nu ne furnizează informațiile dvs. În cazul în care este necesar să furnizați informații cu caracter personal pentru ca caracteristicile să funcționeze, vom solicita doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru ca dumneavoastră să puteți desfășura activitatea respectivă.

Ce se întâmplă dacă colectăm accidental date despre minori?

Dacă se constată că colectăm accidental informații de la un minor într-un mod care nu respectă cerințele Legii privind protecția confidențialității online a copilului, aceste informații vor fi șterse imediat.

Solicitați consimțământul părinților

Solicitați consimțământul de prim nivel prin e-mail Dacă
trebuie să colectați informații cu caracter personal de la un minor, vom solicita consimțământul părinților în conformitate cu cerințele legale. Vom trimite părintelui sau tutorelui minorului un e-mail în care vom explica ce informații colectăm și cum sunt utilizate și le vom cere să ne acorde sau să refuze consimțământul lor. Dacă părintele sau tutorele nu își dă consimțământul într-un termen rezonabil, vom șterge toate informațiile pe care le colectăm despre minor, inclusiv informațiile de contact pentru adulți pe care le solicităm, astfel încât să vă putem solicita consimțământul.

Solicitați "consimțământ verificabil" de nivel superior

Dacă este necesar să partajați informațiile cu caracter personal ale minorului în mod public sau cu o terță parte, vom solicita un nivel mai ridicat de consimțământ parental în plus față de solicitarea de e-mail menționată mai sus. Este posibil să solicităm verificarea cardului de credit sau altă metodă de plată (cu o taxă nominală implicată), verificarea prin telefon sau printr-un chat video cu un reprezentant calificat al Serviciului de Relații cu Clienții sau un formular de consimțământ semnat care să ne fie trimis prin poștă, atașament prin e-mail sau fax. Este posibil să acordăm părintelui sau tutorelui un cod PIN sau o parolă pe care le poate utiliza în comunicările viitoare pentru a confirma identitatea adultului.

Ce se întâmplă dacă un părinte sau tutore nu a primit niciun contact pentru a-și da consimțământul?

Dacă o persoană cu vârsta sub 16 ani accesează un canal online destinat copiilor care sunt restricționați în funcție de vârstă, vom trimite un e-mail părintelui sau tutorelui înainte de a colecta informații personale. În cazul în care considerați că copilul responsabil de dumneavoastră ia măsuri online care implică colectarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal și nu ați primit niciun e-mail care să vă informeze despre acestea sau să vă solicite consimțământul și, dacă este cazul, celălalt părinte sau tutore nu a primit, de asemenea, niciun e-mail de aceeași natură, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor. Nu vom folosi adresele de e-mail furnizate în timpul consimțământului părinților în orice alte scopuri, cu excepția cazului în care adultul își indică în mod expres dorința de a primi e-mailuri publicitare sau de a face parte dintr-o activitate care permite contactul prin e-mail.

Opțiuni și control parental

În orice moment, părinții sau tutorii pot refuza să continue să colecteze și să utilizeze informațiile cu caracter personal ale copilului. Părinții sau tutorii ne pot solicita să ștergem din evidențele noastre informațiile cu caracter personal pe care le colectăm în urma creării contului copilului. Deoarece unele servicii au nevoie de informații personale, ștergerea  înregistrărilor unui minor poate determina ca acesta să nu mai aibă acces la contul dvs., loialitate sau anumite servicii.

Dacă preferați să ne contactați, vă rugăm să ne anunțați numele de utilizator și numărul de telefon și adresa de e-mail ale copilului dumneavoastră. Va trebui să vă confirmăm identitatea de părinte sau tutore al minorului înainte de a vă acorda acces la informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un termen rezonabil.

Dacă facem modificări semnificative în modul în care utilizăm informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la un minor cu vârsta sub 16 ani, vă vom informa părintele sau tutorele prin e-mail și vă vom solicita "consimțământul parental verificabil" pentru noul mod de utilizare a informațiilor personale ale copilului dumneavoastră.

Partajarea informațiilor pe care suntem de acord să le partajăm cu terțe părți

Dacă am primit consimțământul părinților de nivel superior pentru a partaja public informațiile cu caracter personal ale copilului dvs., este posibil să partajăm, de asemenea, informații cu caracter personal cu furnizorii noștri de servicii sau cu autoritățile legale. Este posibil să partajăm informații cu furnizorii noștri de servicii, inclusiv companii de soluții software, parteneri de securitate online și servicii pentru clienți. Contractele noastre cu aceste companii se asigură că acestea utilizează datele cu caracter personal numai în scopurile convenite.

Este posibil să partajăm informații cu caracter personal pentru a ne conforma proceselor legale sau dacă divulgarea este impusă de lege. În conformitate cu legislația aplicabilă, putem, de asemenea, să partajăm informații cu caracter personal colectate de la minori către:

·         să răspundă la o solicitare din partea unei poliții sau a unui organism public (inclusiv școli sau servicii pentru copii) sau să renunțe la responsabilitate;

·         să facă o dezvăluire care, probabil, poate împiedica comiterea unei infracțiuni;

·         să asiste la o investigație legată de siguranța publică;

·         protejarea siguranței unui minor care utilizează canalele noastre online;

·         să protejăm tehnologia furnizorilor noștri de servicii sau securitatea canalelor noastre online.

Tutorii părinților au dreptul de a consimți la colectarea, utilizarea și prelucrarea informațiilor cu caracter personal ale minorilor, fără a fi obligați să consimtă la divulgarea acestor informații către terți. Nu partajăm informații cu alte terțe părți, altele decât cele deja menționate mai sus.

Angajații noștri

Indiferent dacă sunteți angajatul nostru actual sau aplicați pentru un loc de muncă la noi, vom procesa informații specifice importante pentru angajarea și aplicarea dvs. Principiile acestei Politici de confidențialitate se vor aplica, de asemenea, angajării și aplicării dvs.

Securitatea și integritatea datelor

Securitatea, integritatea și confidențialitatea informațiilor despre clienți sunt extrem de importante pentru noi. Utilizăm măsuri tehnice, administrative și fizice de securitate pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului, dezvăluirii, utilizării și modificării neautorizate. Toate transferurile externe care conțin informații personale se efectuează folosind tehnologia criptată. Prelucrarea informațiilor cardului de credit este efectuată de furnizori de servicii autorizați care respectă PCI (standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată) și au prevăzute garanții adecvate.
Deși revizuim în mod regulat procedurile noastre de securitate și evaluăm noile tehnologii și metode pentru a face canalele noastre online mai sigure, nu există măsuri de securitate perfecte sau impenetrabile.

Clienții, angajații și partenerii noștri joacă, de asemenea, un rol important în protejarea informațiilor. Recomandăm clienților să aleagă parole care sunt dificil de descoperit și să nu le dezvăluie nimănui.

În cazul în care a existat vreodată o încălcare a securității datelor și că informațiile despre clienți pot fi expuse riscului de utilizare abuzivă, vom contacta clienții în conformitate cu cerințele legale. Dacă este necesar, vom contacta și autoritățile de protecție a datelor.

Norme obligatorii privind societățile comerciale și cerințele legale locale

Dorim să ne asigurăm că, cel puțin, utilizăm standardele de confidențialitate și securitate a datelor adoptate de Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor (GDPR) oriunde în lume, unde colectăm, stocăm, utilizăm sau partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care legislația impune mai mult de la noi, ne vom adapta practicile pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt în siguranță, indiferent unde vă aflați! Pentru a ne asigura că ne îndeplinim promisiunea, am implementat ceva desemnat ca Reguli obligatorii aplicabile companiilor, care a intrat în vigoare din iunie 2022 (Reguli obligatorii aplicabile companiilor). Aceste norme sunt puse în aplicare în Uniunea Europeană (UE) de către autoritățile europene în materie de date și stabilesc unele dintre cele mai stricte standarde din lume pentru colectarea, stocarea, utilizarea și partajarea datelor.

Notificare pentru rezidenții din California:

dacă locuiți în California în conformitate cu secțiunea 1798.83 din Codul civil din California, aveți dreptul de a solicita informații cu privire la divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal de către anumiți membri ai Group către terți în scopul marketingului direct al terților. În ceea ce privește aceste entități, această Politică de confidențialitate se aplică numai activităților dumneavoastră în statul California.

Notificare pentru rezidenții din Australia:

în ceea ce privește modul în care sunt prelucrate informațiile dvs., pentru a respecta legislația locală se va aplica, de asemenea, acestei Politici de confidențialitate după cum urmează:

De obicei, în cazul în care este rezonabil și practic, informațiile cu caracter personal sunt colectate direct de la persoana în cauză, dar putem colecta, de asemenea, informații din alte surse de încredere pentru a actualiza sau completa informațiile cu caracter personal furnizate sau prelucrate automat.

·         De asemenea, putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi informații despre produse și servicii sau despre terțe părți. Uneori, noi sau entitățile noastre și partenerii noștri de afaceri vă putem contacta prin poștă, telefon, e-mail sau alte servicii de mesagerie electronică (cum ar fi SMS-uri, mesaje vocale, audio sau imagine, inclusiv utilizarea sistemelor de apelare automată) pentru a vă oferi informații despre produse și servicii (inclusiv reduceri și oferte speciale). Dacă nu doriți să primiți informații publicitare sau promoționale suplimentare de la noi și de la entitățile grupului nostru sau de la partenerii noștri, vă puteți anula abonamentul în orice moment. Există anumite mesaje, legate de bunurile și serviciile pe care vi le oferim, al căror abonament nu îl puteți anula.

·         Vom lua măsuri rezonabile în conformitate cu circumstanțele (dacă este cazul) pentru a distruge sau anonimiza informațiile cu caracter personal atunci când acestea nu mai sunt necesare.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem modifica această Politică de confidențialitate pentru a lua în considerare noile tehnologii, practicile din industrie, cerințele de reglementare sau în alte scopuri. Vom notifica utilizatorii în prealabil prin e-mail și vom posta informațiile pe canalele noastre online dacă aceste modificări sunt semnificative și le vom cere consimțământul dacă acest lucru este impus de lege.

Categorii de furnizori terți

Grupul colaborează cu o serie de parteneri de încredere pentru a ne asigura că vă oferim dumneavoastră, partenerilor noștri de afaceri și angajaților noștri cea mai bună experiență posibilă. Aceasta înseamnă că, uneori, va fi necesar să se permită prelucrarea datelor cu caracter personal de către terți.

Pentru a vă oferi o imagine de ansamblu, clasificăm tipul de furnizori pe care îi folosim și de ce îi folosim, sortați după categorie.

Prelucrarea datelor cu caracter personal cu furnizorii se realizează în conformitate cu următoarele categorii:

·         Furnizori de servicii IT

Utilizăm o gamă largă de parteneri de încredere din întreaga lume pentru a ne oferi servicii IT și servicii de management al sistemului, atât în activitățile clienților și partenerilor, cât și în sistemele noastre it și de management intern.

·         Furnizor global de plăți și parteneri de procesare

Pentru a asigura procesarea plăților în condiții de siguranță și eficiență, atât online, cât și în magazinele noastre sau prin facturi sau transferuri.

·         Parteneri de stocare în cloud

Stocăm datele noastre și ale dumneavoastră în centre de date securizate din întreaga lume.

·         Agențiile și partenerii de prevenire și detectare a fraudei

colaborarea cu Grupul la nivel mondial pentru a se asigura că Grupul nu suferă fraude.

·         Parteneri de depozitare, ambalare, transport și livrare

care ne ajută să aducem produsele noastre clienților și partenerilor noștri de afaceri din întreaga lume.

·         Parteneri de imprimare și corespondență a cataloagelor

care ne ajută să ne asigurăm că cataloagele și revistele ajung la dvs.

·         Parteneri de afaceri

Astfel, putem livra publicului reclame, promoții și campanii personalizate și direcționate, atât în timpul interacțiunii cu platformele noastre online, pe rețelele sociale și din magazin, cât și în alte moduri.

·         Parteneri social media

Să fiți prezenți și să permiteți interacțiunea cu Grupul pe platformele pe care le utilizați.

·         Furnizori de cercetare, chestionare și recenzii ale produselor

care ne ajută să ne asigurăm că primim opinia dumneavoastră relevantă din experiența ® dvs.!

·         Autoritățile fiscale și vamale, autoritățile de reglementare și alte autorități din întreaga lume

care necesită raportarea activităților de prelucrare în anumite circumstanțe.

·         Consultanți profesioniști

Inclusiv avocați, bancheri, auditori și asigurători la nivel global care furnizează Grupului servicii de consultanță, servicii bancare, servicii juridice, servicii de asigurări și servicii de contabilitate.